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Domande Frequenti...

• Posso modificare i miei dati di registrazione?
• Quando carico la foto vedo solo alcuni formati, perchè?
• Quando carico la foto su "Tela con telaio in legno" vedo nel formato due linee tratteggiate cosa significa?
• Posso fare più acquisti nello stesso ordine?
• Posso ordinare solo la tela stampata?
• Posso fare più copie di un fotoquadro?
• Producete anche tele su misura?
• Le stampe su tela sono resistenti all´acqua?
• Quali sono i tempi di produzione?
• Come posso pagare?
• La risoluzione della mia immagine è sufficiente?
• Quale profilo cromatico devo impiegare?
• Posso inviare la foto solo per farla restaurare?
• Che spessore ha il telaio?
• Non c'è il formato che mi serve come posso fare?
• Quali sono le coordinate bancarie?
• Come ricevo la fattura dell'ordine?
• Quali formati dei file sono accettati?
• Posso regalare un fotoquadro?
• Cosa fare in caso di danno da trasporto?
• Come viene fissata la tela sul telaio?
• Quale corriere utlizzate?
• Posso ricevere un prodotto all'estero?
• Dopo aver caricato la mia foto ricevo un messaggio con "Formato file non valido". Dove sbaglio?
• Come posso contattarvi?

Posso modificare i miei dati di registrazione?
Sì, dopo aver effettuato la registrazione al sito è sempre possibile modificare i dati successivamente.

Quando carico la foto vedo solo alcuni formati, perchè?

Il sito offre l'analisi dell'immagine, escludendo i formati non idonei.. in modo da non incappare in immagini troppo ingrandite e sgranate… Quindi se non appaiono determinati formati è perché l'immagine caricata non è idonea per essere stampa in quella dimensione.
Questo vale per tutti i tipi di supporto disponibili... (ogni supporto richiede una determinata risoluzione) vedi: risoluzioni minime richieste  presenti nel listino prezzi sulla colonna di destra.

Quando carico la foto su "Tela con telaio in legno" vedo nel formato due linee tratteggiate cosa significa?
Il sito di default vi mostra la vostra foto con il bordo "FOTOGRAFICO" cioé, parte della vostra foto (3 cm per lato per il telaio spessore 2cm e 5 cm per lato per il telaio spessore 4 cm) andrà sul bordo del telaio, mentre la parte realmente visiva sarà quella delineata dal tratteggio interno, cliccando su "scegli il tipo di bordo" si potrà decidere di cambiare il bordo della tela scegliendone uno neutro o colorato, tale operazione ridimensionerà la vostra foto mostrandovela intermanete nel tratteggio interno.

Posso fare più acquisti nello stesso ordine?
Si, dopo il primo quadro inserito nela carrello, vi verrà richiesta la registrazione, una volta effettuata potrete procedere con i successivi acquisti da inserire nel carrello.

Posso ordinare solo la tela stampata?
Si, caricando le vostre foto sulla sezione di stampa, tela sfusa.  (per una corretta preparazione del file clicca qua.)

Posso fare più copie di un fotoquadro?
Si, al momento dell'ordine, nell'ultimo step prima del pagamento, vi è un riquadro che vi indica il quantitativo, basterà variare la quantità nel riquadro e il sistema vi ricalcolerà il preventivo.

Producete anche tele su misura?
Si, nella sezione della TELA SFUSA, al momento dell'up load nei formati trovate la sezione PERSONALIZZATO, dove potrete impostare la misura desiderata

Le stampe su tela sono resistenti all´acqua?
Si, se inavvertitamente vengono bagnate basterà asciugarle con un panno di cotone asciutto, tamponando sopra la zona interessata

Quali sono i tempi di produzione?
Dal ricevimento del pagamento il vostro fotoquadro, entra subito in produzione in modo da garantire una consegna celere.
Spese_spedizione

Come posso pagare?
Potete scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
PayPal
Carte di credito accettate nel circuito PayPal
bonifico bancario
contrassegno
pagamenti_sicuri

La risoluzione della mia immagine è sufficiente?
Il nostro sito, offre un servizio di selezione automatica dei formati, nel caso non siate sicuri della risoluzione della foto, caricandola il sito vi indicherà quale dimensione di stampa e possibile utilizzare per la vostra immagine.
Le dimensioni che NON potrete utilizzare non saranno selezionabili.

Quale profilo cromatico devo impiegare?
Non è necessario alcun profilo cromatico. Le nostre stampanti offrono una spettacolare resa cromatica. Il nostro servizio non è di puro service, le vostre foto prima di essere stampate vengono accuratamente controllate, e successivamente mandate in produzione.

Posso inviare la foto solo per farla restaurare?
Si anche se vi consigliamo di stamparla per avere un fotoquadro pronto da appendere e arredare la tua casa.

Che spessore ha il telaio?
Le cornici hanno uno spessore di 1,8 cm e 3,8 cm, in fase di ordino potrete scegliere quella più consona alle vostre esigenze.

Non c'è il formato che mi serve come posso fare?
inviate la vostra richista a info@graphic-shot.com, siamo in grado di realizzare tele su misura in base alle vostre esigenze

Quali sono le coordinate bancarie?
Al momento del completamento dell'ordine, vi verrà inviata una mail con tutti i riferimenti per procedere con il bonifico bancario.

Come ricevo la fattura dell'ordine?
La fattura o il documento di vendita, del vostro ordine vi sarà inviata elettronicamente in formato PDF.

Quali formati dei file sono accettati?
Il nostro sistema accetta esclusivamente formati di file jpeg, jpg, png. Accertatevi che il vostro file presenti tale formato prima di procedere al caricamento sul nostro server, nel caso abbiate file di altra natura potrete inviarli via mail a: info@graphic-shot.com

Posso regalare un fotoquadro?
Certo. Si tratta di una bellisiima idea regalo! in fase di ultimazione dell'ordine vi verrà richiesto anche un indirizzo alternativo a quello di fatturazione che potrà essere l'indirizzo della persona alla quale volete fare un regalo...

Cosa fare in caso di danno da trasporto?
Se il vostro fotoquadro dovesse essersi danneggiato durante il trasporto, dovete segnalarlo subito all´autista che ha eseguito la consegna. Documentate il tutto con fotografie digitale e mettersi in contatto con noi, allegandoci la foto e descrizione del problema, verrete subito ricontattati. Ogni spedizione è assicurata e ovviamente vi rispediremo una nuova foto su tela.

Come viene fissata la tela sul telaio?
La tela viene fissata sul retro avvolgendo il telaio, utilizzando graffettatrici pneumatiche, ciò permette di avere un fotoquadro pronto da appendere anche senza l'ausilio di una futura cornice decorativa.

Quale corriere utlizzate?
Utilizziamo corriere espresso BRT Bartolini, e TNT con consegna (express door to door)
in 24/48 ore dalla spedizione. (salvo imprevisti)

Posso ricevere un prodotto all'estero?
Si, il servizio di spedizione provvede anche alla consegna dei prodotti in Paesi fuori dall'Italia, con una maggiorazione sul prezzo di consegna.

Dopo aver caricato la mia foto ricevo un messaggio con "Formato file non valido". Dove sbaglio?
Il file da voi caricato non è del tipo JPG, PNG, Verificate il tipo di file della vostra foto e la converti eventualmente con un Software Elaborazioni Immagini nel giusto formato file.

Come posso contattarvi?
Inviandoci una e-mail a info@graphic-shot.com, entro 24 ore verrete ricontattati, ho utilizzando la chat on line.



 

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